Bloggers.com
الأحد، 22 أبريل 2012
ظهرت مؤخراً بعض التقارير التي تحدثت عن شكاوى عديدة قدمت لإتش تي سي
بسبب الأضرار غير معروفة السبب التي لحقت بطبقة السيراميك المغلفة لهاتفها الجديد ون
إس باللون الأسود.
وبعد مراجعتها للمشكلة، أكدت الشركة أن الموضوع يتعلق بقطع محدودة العدد،
وبأنها ما تزال ملتزمة بتقديم منتجات ذات جودة عالية لجميع عملائها. كما صرحت بأن:
"الطبقة النهائية التي تغطي الهاتف قد تم فحصها في المخابر مسبقاً للتأكد من صلابتها
المعادلة لصلابة السيراميك. وبالرغم من صعوبة الإضرار بها، لا نستطيع أن ننفي إمكانية
حدوث ذلك. وفي كافة الأحوال، تأخذ إتش تي سي جودة منتجاتها على محمل الجد، وسنحاول
توفير إصلاح فوري لجميع عملائنا. كما أننا سنعمل على تطبيق بعض التغييرات الطفيفة لضمان
ألا يواجه أي من زبائننا مشكلة كهذه في المستقبل."
ولكن في الحقيقة، الإصلاح الفوري الموعود، لم يكن إصلاحاً بالمعنى الكامل
للكلمة. فما على المتضرر فعله كان استبدال جهازه المتضرر بقطعة جديدة من أحد متاجر
إتش تي سي وخلال فترة محددة حددتها. أما الأجهزة التي لن تلتزم بالإطار الزمني المحدد
فستضطر الشركة لإصلاحها ضمن الكفالة.
منقول من http://www.joomlana.net
الاشتراك في:
تعليقات الرسالة (Atom)
0 التعليقات:
إرسال تعليق